حدثت الكثير من الأمور في حياتي عندما كنت طفلًا.
هجرت أمي والدي المسيء لها عندما كنت أنا وأخي صغارًا.
وعندما عاد والدي من رحلة العمل التالية، كنا قد غادرنا المنزل. كانت أول رحلة لي عبر البلاد. وطوال الطريق، تعرضنا للسرقة، ووضعنا في الملاجئ النسائية وأدرجنا ضمن برنامج الرعاية الاجتماعية.
وعندما عاد والدي من رحلة العمل التالية، كنا قد غادرنا المنزل. كانت أول رحلة لي عبر البلاد. وطوال الطريق، تعرضنا للسرقة، ووضعنا في الملاجئ النسائية وأدرجنا ضمن برنامج الرعاية الاجتماعية.
انتهى بنا المطاف في روتشستر بولاية مينيسوتا، وهي بلدة أغلب سكانها من البيض، في أوائل التسعينيات. في سن مبكرة جدًا، اضطررت للتأقلم مع كوني مختلفًا. لم يكن هناك الكثير من الأطفال الذين يشبهونني. وقد اعتدت على كوني غير تقليدي.
اعتنت أمي بالأسرة بمفردها، فعملت ممرضةً لنوبات طويلة ومتعبة، ووفرت نمط حياة ضمن الطبقة الوسطى العليا.
في الكلية، انخرطت في أشياء غير تقليدية: استنساخ الجينات، وتنظيم المجتمع، وكنت أصغر قاضٍ يجري تعيينه في الدائرة الانتخابية في ولاية كارولينا الشمالية.
عندما واتتني فرصة للعيش والعمل في الخارج، انتهزت الفرصة لتطبيق ما تعلمته عن تنظيم الناس لإطار دولي. لذا عندما تبين لي أنني حصلت على هذه الزمالة، بعت كل ما أملك وانتقلت إلى الهند.
ولكن ما وجدته عندما وصلت إلى هناك، كان مرعبًا. في ليلتي الأولى وتقريبا كل يوم في السنة التي عشت فيها في الهند، واجهت هذا. كوني داكن البشرة، كان شيئًا أخجل منه. وكوني مختلفًا يشعرني برغبة في الاختباء.
لذلك، ذهبت أبحث عن إجابات. وانتهى بي الأمر لأعيش على قطار.
عشت في قطار مع 450 آخرين من الشباب الهنود التواقين لتغيير أوضاع الهند. كنا نتوقف كل صباح في 5:00 صباحًا للتهيؤ للعمل في هذا اليوم. سمعت صراعات مألوفة، وقصصًا مألوفة وأنشدت أغانيَ مألوفة مع أناس من أقصى بقعة في العالم.
شاركني أصدقائي الهنود الجدد نضالي. وكنت أعرف أنه كان عليّ أن أرسل هذه الرسالة إلى العالم.
ولكن ظللت أسمع نفس الأشياء من أصدقائي في الوطن. “إن العالم ليس آمنًا بالنسبة للأشخاص الذين يشبهوننا. لا أرى أي شخص يشبهني يفعل ذلك. فالسود لا يسافرون هناك”.
ما انفكوا يخبرونني بهذه القصة التي عرفوها على مدى عقود. أنهم لا يستطيعون السفر. وأن لم يكن مقدرًا لهم استكشاف الكون.
كانت تباع قصة خاطئة للناس. وأنا أيضًا، كنت مذنبًا بتصديقي إياها.
ينفق نحو 48 مليار دولار على السفر سنويًا من قبل الأمريكيين من أصل أفريقي في الولايات المتحدة وحدها. لا يشمل ذلك الطوائف الأخرى من الشتات الذين يعيشون خارج الولايات المتحدة، البرازيليين من أصل أفريقي والأوروبيين السود وغيرهم، ولا يشمل أيضًا الإنفاق على السفر الدولي.
اجمعْ كل هذه الأرقام وسيصبح الرقم أعلى من ذلك بكثير. سبعة عشر في المئة من الأميركيين الأفارقة يستقلون واحدة أو أكثر من الرحلات الدولية ويسافرون أكثر من ست مرات كل سنة.
ورغم ذلك فإن 2.6٪ فقط من الإعلانات تركز على الجماهير الإفريقية الأمريكية.
كنت أعرف أنه كان عليّ أن أفعل شيئًا. ولكن لم أكن أعرف أن طفولتي ستمكنني من بناء شركة بعدة ملايين من الدولارات مع حشد غفير من مئات الآلاف من الأتباع والعملاء والعلامات التجارية الشريكة.
على مدى السنوات العشر الماضية (أو أساسًا، طوال حياتي بعد سن الرشد)، أعددت الجدول الزمني الخاص بي. فبينما نشأت في منزل أم مطلقة، تعلمت أيضًا شيئًا أو اثنين عن كسب المال. لذا فعندما واتتني فرصة لأصبح رجل أعمال، أردت أن تمتد هذه الأيديولوجية نفسها لفريقي. لقد مر ما يقرب من عامين منذ إطلاق شركة ترافيل نوير، وخلال معظم هذين العامين، لم نجنِ أي أموال.
فكيف نجحنا إذًا؟
بعد أن جرى طردي في يونيو 2014، وذلك قبل 3 أيام من عيد ميلادي الـ26، استخدمت المال الذي ادخرته من العمل في تلك السنة وبطاقات الائتمان لتمويل شركتي. في ذلك الوقت، لم يكن لدينا ما يدعو للقلق حول الرواتب، وهذا كان يعني أننا لم يكن لدينا الكثير من النفقات العامة. فقد حظيت بأناس تطوعوا بوقتهم لبناء علامة تجارية يؤمنون بها حقًا.
لذلك، عندما بدأنا بيع المنتجات في ربيع عام 2015، بعد بناء جمهور لمدة 18 شهرًا، انفجر كل شيء. البعض قد لا يزال يتساءل كيف ندير لبيع كل منتج واحد أطلقناه، ولكني لم أشك للحظة في قوة ما كنا نبنيه أو نبيعه أو الذين كنا نبيع إليهم.
أنا: سوف نبيع هذا المنتج في الساعات القليلة الأولى.
أحد المستشارين: أجل. لا يمكنك التنبؤ بذلك. كيف لك أن تعرف؟
أنا: يمكنني التنبؤ به، لأننا نعرف عملاءنا.
حدثت تلك المحادثة مع مستشار قبل تسجيل أحدث منتجاتنا، ترافيل نوير إكسبيريانس. بيعت كل 110 بقعة في 90 دقيقة.
يعزى جزء كبير من نجاحنا المالي الأولي إلى طريقة فهمنا لعملائنا، وسيكولوجية العملاء وكيف يمكننا تسويق منتجاتنا. ومن أجل فهم نجاحنا بشكل أعمق قليلًا، إليكم بعض الدروس التي تعلمتها أثناء بناء الشركة.
1- الجمهور أولًا
نقضي معظم حياتنا كرواد أعمال في بناء جمهورنا، وفهم احتياجاته ورغباته، ومصادر خوفه، ونقاط الألم لديه، وتطلعاته ومعرفة أحلامه. لقد خلق أيقونة عملاء لكل منتج وأعطيناهم أسماء. إذا أردت النجاح في بيع أي شيء، اجعل من فهم طبيعة عميلك أولوية قصوى.
2- ركز على التميز
يعتقد فريقي أنني مجنون (لسبب وجيه. فأنا أقوم بحذف المشاركات من على موقعي تويتر وإنستاغرام إذا كانت تحوي أدنى خطأ مطبعي. لقد نفذت على أعلى معايير التميز على إنستاغرام. وأقوم بإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى 25 ألف شخص لأطلب من كل منهم مشاركة قصصهم من خلال الرد على بريدي الإلكتروني الشخصي. ولا أخشى القفز على حزمة منتجات شركة أدوبي وأبدأ رحلتي مع التصميم. فأنا لا أحب المساومة على الجودة.
9 من أصل 10 شركات ناشئة تتعرض للفشل.
هذه الإحصائية تعني أنه سوف يكون ويجب أن يكون هناك دائمًا شعور بالإلحاح. وذلك لأنه سوف يكون هناك دائمًا مجال للتميز. وأعني التميز للفطور والغداء والعشاء.
3- الفريق هو شريان الحياة
من أهم الوظائف التي أتولاها كمدير تنفيذي هي رعاية فريقي. أنا أتحدى نفسي دائمًا بالاستثمار في كل واحد من أعضاء فريقي. وكقاعدة عامة، يجب عليك استئجار الأشخاص الذين يمكنك الوثوق بهم، وأن تثق في الناس الذين تستأجرهم، استأجر النشيطين والحالمين، والأهم من ذلك، استأجر المهووس برؤية الشركة.
بدأت كل من مورا وأغاستون، كزملاء ومتدربين يتوقون لمعرفة المزيد حول العلامة التجارية وما يتطلبه الأمر لإنشاء شركة ناشئة. وفي نهاية المطاف، كانوا يكسبون قوت يومهم مع العبث بالألوان.
عندما أنشر تدوينة عن فرص العمل عبر إنستاغرام الشخصي أو البريد الإلكتروني، أراقب دائما عن كثب محتوى رسائل البريد الإلكتروني التي أتلقاها. إذا أخطأ أي شخص في كتابة اسم الشركة بشكل صحيح، أنتقل إلى الرسالة التالية. وأبحث عن الأشخاص الذين قاموا بشراء منتجاتنا (هذا الأمر أولوية قصوى لدي). إذا كانوا قد اشتروا شيئًا منا، فهذا يعني أنهم قد أتموا الاستثمار الأولي.
يريد الناس أن يعيشوا حياة أحلامهم، ولكن لا يريدون الاستثمار في تحقيق تلك الأحلام.
نحن نستأجر موظفين بتأنٍ شديد. فعضو سيء في الفريق يمكن أن يكسر الروح المعنوية للفريق. والفريق الحالي كنا قادرين على إطلاق 4 منتجات مختلفة وبيع كل منها.
4- الثقة هي سلاحك السري
استغرق الأمر منا 18 شهرًا لبناء جمهور. مررنا حتى على فرص لكسب المال من بيع منتجات صغيرة، مثل القمصان، والأمتعة أو الإكسسوارات. وقد أحدث ذلك فرقًا كبيرًا.
بحلول الوقت الذي كنا على استعداد فيه للبيع، كنا نمنح نصائح لرواد الأعمال الجدد، ونجري دردشات بالفيديو وننشر بياناتنا المالية، مما جعلنا نبني هذا المستوى المجنون من الثقة. واشترى الناس من دون تردد.
بهذه العقلية الخاصة ببناء الجمهور، ستكون قادرًا على دفع الفريق لتحقيق المستحيل. وكما يقول غاي كاواساكي، “تريد تغيير العالم؟ وتغيير الوضع القائم؟ سوف يتطلب هذا أكثر من مجرد إنجاز أعمال تقليدية. ستحتاج إلى جعل الناس يحلمون بنفس الحلم الذي تحلم به. والأمر متروك لرجال الأعمال للقيام بذلك”.
خارج الموضوع تحويل الاكوادإخفاء الابتساماتإخفاء